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Política de Devoluciones – Cantera Africana
En Cantera Africana trabajamos para ofrecer productos y servicios de calidad a nuestros clientes y jugadores. Nuestra política de devoluciones se aplica tanto a la venta de ropa deportiva y merchandising como a determinados servicios contratados a través de nuestra agencia.
1. Devoluciones de ropa y productos físicos
Los clientes podrán solicitar una devolución dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar sin usar y en perfecto estado.
- Mantener etiquetas originales y embalaje.
- No presentar daños, manchas ni signos de uso.
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos personalizados.
- Ropa usada o lavada.
- Artículos en promoción o liquidación (salvo defecto de fabricación).
2. Productos defectuosos o error en el pedido
Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.
En estos casos, Cantera Africana NO asumirá los gastos de devolución y realizará:
- El cambio del producto
- El reembolso completo del importe pagado.
3. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo aproximado de 1 a 2 días laborables.
4. Servicios de representación y gestión deportiva
Los servicios relacionados con representación de futbolistas, asesoramiento deportivo, gestión de pruebas, intermediación o scouting NO son reembolsables una vez iniciados o ejecutados parcialmente.
En caso de cancelación debera contactar con CANTERA AFRICANA.
5. Contacto
Para cualquier solicitud de devolución o incidencia, los clientes pueden contactar con nuestro equipo a través de los canales oficiales de Cantera Africana.